Klantenservice
- Laagste Prijs Garantie
- Vliegticketgarantie
- Betaalgemak
- Prijsopbouw
- Heeft u een klacht?
- Definities
1. Laagste Prijs Garantie
Airfair.nl biedt u vaak zeer exclusieve, lage tarieven aan door de inkoop van grote hoeveelheden vliegtickets. Onze site vergelijkt tarieven van verschillende betrouwbare luchtvaartmaatschappijen en controleert direct of het laagste vliegtarief beschikbaar is. Daarom kunnen wij u een laagste prijs garantie aanbieden op je boeking!
Heeft u op Airfair.nl een boeking gemaakt en u komt er dezelfde dag achter dat uw ticket bij een andere online aanbieder toch goedkoper is? Dan betalen wij het prijsverschil graag aan u terug!
Klik hier voor de voorwaarden.
Heeft u een voordeliger ticket gevonden?
Stuur dan op de dag van uw boeking een e-mail naar info@airfair.nl onder vermelding van uw reserveringsnummer, met als bijlage het/de screenshot(s) van de website waarop het totaalbedrag van dezelfde vlucht voordeliger is. Vermeld ook uw naam, woonplaats en het (bank-)rekeningnummer waarop wij het verschil kunnen terugstorten.
2. Vliegticketgarantie
Airfair.nl biedt u de Vliegticketgarantie. De Vliegticketgarantie verzekert u van restitutie van de reissom (met een maximum van € 2000,- per vliegticket) indien de luchtvaartmaatschappij vanwege financieel onvermogen uw vlucht niet kan uitvoeren.
Klik hier om de voorwaarden van de Vliegticketgarantie te lezen.
3. Betaalgemak
Gemakkelijk boeken, gemakkelijk betalen. Bij Airfair.nl kunt u dat op 3 manieren:
Betalen met iDEAL (gratis)
De reissom eenvoudig en veilig direct online betalen. iDEAL is momenteel beschikbaar voor ABN AMRO, SNS Bank, Rabobank, Fortis en ING Bank rekeninghouders. iDEAL is niet beschikbaar voor het betalen van vluchten van zogenaamde low-cost maatschappijen. Een overzicht van deze low-cost maatschappijen vindt u bij 'definities' onderaan deze pagina.
Internetbankieren (gratis)
Eenvoudig en veilig online betalen via de vertrouwde betaalomgeving van uw bank.
Creditcard (toeslag € 10,-)
Veilig en snel online betalen via MasterCard, Visa Card of American Express. Onze website is beveiligd met het 3D Secure protocol waardoor uw betaling 100% veilig verloopt. Lees meer informatie over de beveiliging van onze website op de pagina Veilig en vertrouwd boeken en betalen op Airfair.nl.
Hoe u uiteindelijk kan betalen hangt af van de productvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij en uw vertrekdatum. Bij uw boeking ziet u meteen de mogelijkheden.
4. Prijsopbouw
Bij Airfair.nl betaalt u nooit teveel voor uw tickets! U profiteert van de exclusieve afspraken die wij hebben met vele gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen.
Advertenties
De vliegticketaanbiedingen die u in onze advertenties en aanbiedingenpagina’s ziet, zijn vanafprijzen van het vliegticket zelf, inclusief taxen, brandstof- en veiligheidstoeslagen, exclusief reserveringskosten.
De toeslagen die afhankelijk zijn van te maken keuzes, zoals de betaalmethode, of de vliegticketgarantie, ziet u uiteraard verschijnen in het boekingsproces.
Prijsopbouw van een vliegticket
De prijs van een vliegticket:
prijs van de vlucht per persoon, exclusief belastingen en toeslagen
Belastingen en toeslagen op vliegtickets
Luchthavenbelasting(en) per persoon.
Luchthavenbelastingen zijn afhankelijk van de gekozen luchtvaartmaatschappij, vliegroute en luchthavens waar u tijdens een vlucht moet overstappen. Tevens zijn de luchthavenbelastingen en toeslagen oa. aan koersverschillen onderhevig. Tijdens het boekingsproces wordt er in eerste instantie een indicatie van de belastingen gegeven. Tijdens het afronden van uw reservering, maar voor de definitieve boeking wordt het exacte bedrag vermeld.
Eventueel van toepassing zijnde security- of brandstoftoeslagen.
Deze worden door luchtvaartmaatschappijen en andere derden verplicht gesteld.
Eventuele toeslagen van luchtvaartmaatschappijen (zoals de toeslag op papieren tickets van KLM, wanneer een elektronisch ticket mogelijk is)
De prijs van uw hotelovernachtingen
Prijs van een hotelovernachting per kamer per nacht inclusief lokale belastingen, servicekosten van de hotel-aanbieder en toeristenbelasting vermenigvuldigd met het aantal nachten van uw verblijf. Een icoontje (koffiekopje) geeft aan of er wel of geen ontbijt is inbegrepen.
De prijs van uw autohuurboeking
Prijs van de autohuur per dag. Airfair.nl toont in bijna alle gevallen de prijs inclusief ongelimiteerd aantal kilometers, Collision Damage Waiver (CDW) en Diefstalverzekering (TP) exclusief eigen risico, oplopend tot EUR 758,- afhankelijk van de categorie auto (zie eigen risico), lokatie service toeslag, (LSC) en lokale belastingen. Door op het auto-icoon te klikken tijdens het zoek-proces vindt u de exacte informatie. Lokale belastingen, lokatieservice toeslag en borg dien je bij het ophalen van de auto te voldoen.
Overige toeslagen
Reserveringskosten voor uw boeking:
Online: € 18,50 per vliegticket
Telefonisch: € 28,50 per ticket
Vliegticket Garantie:
€ 6,- per vliegticket (optioneel).
De vliegticketgarantie verzekert u van restitutie van de reissom indien de luchtvaartmaatschappij vanwege financieel onvermogen uw vlucht niet kan uitvoeren (maximum van € 2000,- per vliegticket).
Creditcardkosten online reservering:
Creditcardkosten € 10,-
Airfair.nl biedt tot 3 betaalmethoden, afhankelijk van de ticketsoort en termijn tot vertrek.
Administratiekosten wijzigingen of annuleren:
€ 50,- per ticket, hotel- of huurautoreservering.
De informatie op deze pagina is onder voorbehoud van fouten. Aan bovenstaand overzicht kunnen geen rechten worden ontleend.
5. Heeft u een klacht?
Heeft u een klacht, laat het ons weten!
Wij doen er graag alles aan om eventuele problemen op te lossen én te voorkomen bij uw volgende reis die u boekt op Airfair.nl.
Hoe kunt u een klacht indienen?
U kunt uw klacht uitsluitend schriftelijk indienen. Ons adres is:
Airfair.nl
Postbus 5473
2000 GL HAARLEM
Ook de status van uw klacht kunt u uitsluitend schriftelijk opvragen. Indien u dat wenst, zullen wij u binnen 5 werkdagen op de hoogte brengen van de status van uw klacht.
Binnen welke termijn kunt u een klacht indienen?
Klachten over een door Airfair.nl gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij Airfair.nl worden ingediend.
Wanneer kunt u een reactie op uw klacht verwachten?
Na ontvangst van uw klacht bevestigen wij u schriftelijk de ontvangst van de klacht en geven u een indicatie over de afhandeltermijn. De afhandeltermijn voor klachten die wij zelf kunnen oplossen is rond drie weken. Voor klachten die door de betrokken leverancier opgelost dienen te worden kan de afhandeltermijn enkele maanden zijn.
Wilt u een klacht over de dienstverlening van een luchtvaartmaatschappij indienen?
U kunt een klacht over de dienstverlening van een luchtvaartmaatschappij bij ons indienen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de door de luchtvaartmaatschappij geboden diensten en services, maar wij bemiddelen in de klachtafhandeling tussen u en de betrokken luchtvaartmaatschappij. Uitgezonderd zijn eventuele claims op basis van de EG verordening (261/04) inzake compensatie bij instapweigering en vertraging of annulering van vluchten. Deze dient u rechtstreeks aan de betreffende luchtvaartmaatschappij te richten. Indien blijkt dat de betreffende luchtvaartmaatschappij niet coulant is of niet meewerkt, kunt u zich wenden tot EUclaim.
Wilt u een klacht met betrekking tot een hotelreservering indienen?
U kunt een klacht over de dienstverlening van een hotel bij ons indienen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de door het hotel geboden diensten en services, maar bemiddelen in de klachtafhandeling tussen u en het betrokken hotel / de betrokken hotelketen.
Wilt u een klacht met betrekking tot autohuur indienen?
U kunt een klacht over de dienstverlening van een autoverhuurmaatschappij bij ons indienen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de door de autoverhuurmaatschappij geboden diensten en services, maar bemiddelen in de klachtafhandeling tussen u en de betrokken verhuurmaatschappij.
Let op:
U dient ons bij eventuele schadeclaims tevens in het bezit te stellen van originele betaalbewijzen en/of overige relevante documenten. Uitgezonderd zijn eventuele claims op basis van de EG verordening (261/04) inzake compensatie bij instapweigering en vertraging of annulering van vluchten. Deze dient u rechtstreeks aan de betreffende luchtvaartmaatschappij te richten (zie ook “Wat zijn mijn rechten als luchtreiziger”).
6. Definities
Airfair.nl:
Website van Airfair.nl, gevestigd te Haarlem.
Andere online aanbieder:
Een aanbieder van vliegtickets, die via een internet site waarvan de domeinnaam eindigt op .nl vliegtickets verkoopt.
Vakantievluchten (charters):
Vluchten die door touroperators via onze site worden aangeboden.
Dezelfde serviceklasse:
De klasse waarin de boeking is gemaakt. Deze regeling geldt alleen voor normale economy class tickets. Business Class en First Class vliegtickets zijn dus uitgesloten van de Laagste Prijs Garantie.
Identiek vliegticket:
Een vliegticket voor vluchten op dezelfde vluchten (dezelfde luchtvaartmaatschappij, een identiek vluchtnummer en dezelfde vluchtdatum), in dezelfde serviceklasse en met gelijke voorwaarden (min. verblijf, max. verblijf, wijzigingskosten, annuleringskosten).
Totaalbedrag:
De prijs die door de opdrachtgever voor een vliegticket uiteindelijk is betaald. Deze prijs is inclusief de vliegprijs, luchthavenbelastingen, veiligheidstoeslagen en brandstoftoeslagen. Additionele kosten zoals reserveringskosten, ticketfee, kosten credit card en verzendkosten worden buiten beschouwing gelaten.
Low cost maatschappijen:
Easyjet, Transavia, Ryanair, Virgin Express, Vueling, ClickAir, WizzAir, Thomsonfly, FlyBe, Hapag Lloyd Express, German Wings, Jet2, Sky Europe en Air Berlin.
Terug